Ce modele doit etre complete et verifie avant mise en ligne definitive.
Produits personnalises
Les produits confectionnes selon les choix du client ou nettement personnalises ne sont en principe pas repris au titre du droit de retractation, sauf defaut du produit ou erreur de preparation imputable a Personnalisation Kawaii.
Erreur client
Si le client valide une mauvaise orthographe, une mauvaise couleur, une mauvaise police, une mauvaise taille ou une mauvaise information de personnalisation, le produit peut ne pas etre repris ni rembourse.
Produit abime ou defectueux
En cas de produit abime, defectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client avec son numero de commande, une description du probleme et des photos du produit et de l'emballage si possible.
Erreur de preparation
Si une erreur de personnalisation ou de preparation est imputable a Personnalisation Kawaii, une solution sera proposee : correction, remplacement, remboursement total ou partiel selon la situation.
Produits non personnalises
Pour les produits non personnalises, le client consommateur dispose en principe d'un delai legal de retractation de 14 jours apres reception. Le produit doit etre retourne dans un etat permettant sa remise en vente, sauf exception legale applicable.
Delai de signalement
Delai conseille pour signaler un probleme a reception : [A completer].
Contact
Les demandes doivent etre envoyees a dodo@hotmail.fr. L'adresse de retour sera communiquee apres validation de la demande :[Adresse de retour a completer].